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よくあるお問合せ

  • たばこを吸いたいのですが・・・

    スタンダードルームは『禁煙』『喫煙』をお選びいただけます。
    特別室A・特別室Bともに『禁煙』のお部屋になっております。
    館内1階は、ほぼ禁煙になっておりますが、喫煙室が北側廊下にございますので
    そちらをご利用ください。
  • 貴重品を保管する場所はありますか?

    宿泊のお客様は、客室のテレビの下に金庫がございます。
    大浴場手前にも貴重品BOXがございます。
    日帰り入浴の方は、脱衣場のロッカーが100円の返却式のロッカーになっておりますので、入浴の際はそちらもご利用ください。
  • シャンプーなどはありますか?

    はい。
    大浴場の洗い場に、シャンプー・コンディショナー・ボディーソープがございます。

    女性の脱衣場には化粧水・乳液が準備してあります。
    (洗顔料はフロントにて貸出しております。声を掛けてください)
    お肌が敏感で心配な方は、普段お使いの化粧品をご持参ください。

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  • ベッドを利用したいのですが、洋室はありますか?

    はい。特別室Aがベッドルーム付のお部屋となっております。
    ベッドは2台です。
    他のお部屋にはベッドはございませんが、ご希望の方に簡易ベッドをお入れすることは
    可能です。
    簡易ベッドは1台しかないため、ご予約時に一緒にご連絡ください。
    スタンダードでベッドをご利用の場合は続きを読む
  • ベビーベッドはございますか?

    女性の大浴場にベビーベッドがございます。
    入浴時のお着替え・おむつ替えにご利用くださいませ。

    御宿泊のお部屋には準備がございません。
  • カラオケはできますか?

    館内にカラオケルームがございまして、20名様ほどご利用いただけます。
    ご宿泊のご予約時に、カラオケルームのご予約もしていただけますと確実かと思います。
    カラオケルームの真上が客室となっているため、ご利用は21:00までとさせていただいております。
    料金は1時間 ¥1,080続きを読む
  • Wi-Fiは入ってますか?

    はい。
    全館内でご利用いただけます。
    パスワードなど不要のフリーになっておりますので、ご利用ください。
  • 眺めの良い部屋が良いのですが・・・

    当館は2階建てになっております。
    お勧めは、「特別室 AとB」です。
    窓から見える田園風景と、その先に見える山々。
    春になると、川沿いの桜並木が一望できます。

    あいにく「スタンダード 禁煙」のお部屋は景色は全く見えない位置にございます。
    大浴場側を向いているため、大続きを読む
  • 刺青・タトゥーが入っていますが、宿泊は可能ですか?

    誠に申し訳ございません。
    大浴場での刺青・タトゥーの方の入浴はお断りしております。
    他のお客様への配慮のため、大浴場へのご入場はおやめください。
    タトゥーが『おしゃれ』のためのものだとしても、他のお客様から見たら
    刺青もタトゥーもすべて同じです。
    日本人ならではかと思い続きを読む
  • 電車の予定ですが、駅までの送迎はありますか?

    はい。
    恐れ入りますが、1泊2食のご宿泊のご予約の方のみ送迎をお受けしております。
    1泊朝食または素泊りのプランでの送迎は行っておりません。
    最寄りの駅(上越妙高・北新井・新井駅)までの送迎が可能です。(~17:00まで)
    ただ、予約制になりますので2日前までに到着の駅、続きを読む
  • 夕食の時間と朝食の時間は何時からですか?

    ご夕食の開始時間は、17時30分・18時・18時30分・19時 開始可能でございます。
    (観桜会やイルミネーションにお出かけになりたい方には17時開始も可能ですので
    ご予約時にお伝えください。)
    あらかじめ、開始時間をお決めいただいても構いませんが、
    到着時間が予定と違っ続きを読む
  • 近いスキー場までどのくらいかかりますか?

    夏場ですと、道路の状況も良いので40分ほどで赤倉スキー場着きます。
    冬道でしたら、50分から1時間を見ていただくとよいでしょう。
    赤倉・熊堂・新赤倉・池の平あたりは同じくらいの距離です。

    その先、杉ノ原スキー場までだと夏場で50分。
    冬道で1時間から1時間10分程度。続きを読む
  • 夕食の量が足りないかも・・何か当日でも頼めますか?

    館内にお食事処『瓦亭』がございますので、
    そちらのメニューでしたら、すぐにご準備できます。
    係の者にお申し付けくださいませ。メニューを準備させていただきます。
    なお、『瓦亭』が20時半ラストオーダーのため、そのお時間までの
    受付とさせていただきます。
  • 男(女)の子は何歳まで女(男)風呂に入れますか?

    特に何歳までと定めておりませんが、小学生以上のお子様のご入場は
    お控えくださいませ。
    小学校でも、水泳授業ではそれぞれ着替えは別にされていると思います。
    もしお風呂で、同級生に会ったら・・・とお子様の気持ちをお考えくださいませ。
    どうしても同伴する人がおらず、一人で入れな続きを読む
  • 高田の観桜会に行きたいのですが・・

    高田の夜桜が特に有名です。
    日没時間からライトアップが始まります。(22時まで)
    お勧めは・・・
    早めのチェックイン→夕食をお召し上がりいただいて
    →お花見にお出掛け
    をお勧めいたします。
    ご希望であれば17時からのご夕食も準備させていただきます。

    先に観桜会に続きを読む
  • 宿泊しない友人と一緒に食事したいのですが・・・

    ご予約後にお電話で結構ですので、ご連絡ください。
    ご宿泊者の方と同じお食事をご提供することも可能です。
    ご入浴も可能ですので、是非ご一緒にお越しくださいませ。
  • 日帰りのお客さんもいるようですが・・・

    日帰りのお客様のご利用時間は、9:30~21:30までとなっております。
    ですのでご宿泊当日は、21:30~23:00は宿泊の方のみのご利用となります。
    翌朝は、6:00~9:30までゆっくりお楽しみくださいませ。

    土日、祝日は混雑が予想されます。上記時間帯でのご入浴を続きを読む
  • ペット同伴での宿泊は可能ですか?

    恐れ入ります。
    ペット同伴のご宿泊はお受けしておりません。
    ペットショップなどにお預けいただきたと思います。
    なお、車内に・・・というのもこちらでは責任は負いかねますのでおやめくださいませ。
  • 1階の客室が良いのですが、お願いできますか?

    申し訳ございません。
    1階にご宿泊のお部屋がないため、お受けできません。
    館内にエレベータがないため、簡易昇降機を設置させていただきました。
    1人乗りの椅子式です。お部屋案内の際に使用方法をご案内致しますので、
    ご安心ください。
  • 車いすでの利用は可能でしょうか?

    玄関・館内はスロープがあり、車いすでのご利用は可能です。
    ただ、お部屋が2階になりますので、簡易昇降機をご利用いただくことになりますので、
    介助が必要となります。
    大浴場では申し訳ございませんが段差がありますので、車いすでのご利用は難しいです。
  • マッサージを受けることはできますか?

    館内に中国式マッサージ『楽百眠』とスポーツ整体『チョコ部屋』がございます。
    いずれも完全予約制になりますので、ご来館いただいてからお客様の直接のご予約となります。
    お部屋への出張マッサージは行っておりません。
  • 冷蔵庫は何か入っていますか?

    お部屋の冷蔵庫には、ビール・ジュースなどあらかじめご準備しております。
    ご利用になりましたら、冷蔵庫の伝票に本数をご記入の上チェックアウトの際に
    精算をお願いいたします。

    お客様のお持ちになられましたお飲み物や、お土産品なども入れるスペースは
    ございますのでご利用くだ続きを読む
  • お部屋にお水などありますか?

    お部屋にはお茶のご準備がございます。
    ご夕食時にお布団を敷かせていただきますが、その際に氷入りの
    お水をテーブルに準備させていただいております。
    ご夕食前に必要な方は、いつでもフロントへご連絡ください。
  • 夕飯は部屋食でしょうか?

    恐れ入ります。ご夕食は1階宴会場にてお召し上がりいただいております。
    ご宿泊のお部屋でのご夕食はお受けできません。
    個室希望の方は1名様540円を別途ご請求となります。
    ご予約の際のお伝えください。
    (混雑時はお受けできない場合もございます。)
  • 入浴は何時まで?朝は何時から?

    ご宿泊の方のご入浴は23:00までとなっております。
    23:00を過ぎますと清掃員が作業に入りますので、それまでに脱衣所から出ていただく・・・・ということになります。
    翌朝は6:00からの入浴が可能です。
    ご朝食後、チェックアウトの10:00までゆっくりとお過ごしください。
  • 乳児がいますが、大浴場は入っても大丈夫でしょうか?

    こちらでは特に制限はしておりません。
    おむつの外れていない幼児の方は、保護者の責任下でご入浴をお願いいたします。

    当温泉での泉質による、皮膚への疾患などはございませんのでご安心ください。

    衛生上、塩素を数%注入しておりますが、気になるようでしたら入浴はお控えください続きを読む

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